Perguntas
frequentes
01
Sobre as Joias
Quais tipos de joias encontro na Eternize?
Na Eternize Joias você encontra peças delicadas para diferentes momentos, como anéis, brincos, pulseiras, braceletes, correntes, colares, berloques e pulseiras berloqueiras.
Cada peça é escolhida para unir beleza, significado e qualidade, seja para uso próprio ou para presentear alguém especial.
Quais materiais são utilizados nas peças?
Trabalhamos com peças em Prata 925, Aço Inoxidável e opções banhadas a ouro. São materiais escolhidos pela beleza, durabilidade e acabamento, pensados para acompanhar você em diferentes fases e momentos.
As joias escurecem com o tempo?
As peças em Prata 925 e Aço Inoxidável possuem ótima durabilidade, mas todo tipo de joia exige cuidado para preservar o brilho e a beleza por mais tempo. Evite contato com perfumes, cremes, produtos químicos, água do mar, piscina e excesso de umidade.
As peças causam alergia?
A Eternize prioriza peças de qualidade, livres de níquel e chumbo, conforme informado pela marca no briefing. Ainda assim, cada pessoa pode ter uma sensibilidade diferente, por isso recomendamos verificar a descrição de cada produto antes da compra.
As peças são indicadas para uso diário?
Sim, muitas peças podem ser usadas no dia a dia. Para manter a beleza por mais tempo, recomendamos retirar as joias antes do banho, piscina, praia, atividades físicas ou contato com produtos químicos.
02
Compra e Pagamento
Como faço para comprar pelo site?
Escolha a peça desejada, selecione as variações disponíveis, como tamanho, cor ou modelo, adicione ao carrinho e finalize a compra informando seus dados de entrega e pagamento.
Posso comprar pelo WhatsApp?
Sim. Caso tenha dúvidas sobre alguma peça, tamanho, material ou disponibilidade, você pode chamar a Eternize pelo WhatsApp antes de finalizar sua compra.
Quais formas de pagamento são aceitas?
As formas de pagamento disponíveis aparecerão na finalização da compra. A loja poderá trabalhar com opções como Pix, cartão de crédito ou outros meios habilitados no site.
Posso parcelar minha compra?
As opções de parcelamento, quando disponíveis, serão exibidas no momento da finalização da compra.
03
Envio e Entrega
Para onde a Eternize envia?
A Eternize poderá realizar envios por Correios, além de oferecer retirada ou entrega local, conforme disponibilidade para cada região.
Qual é o prazo de entrega?
O prazo de entrega pode variar conforme o endereço, forma de envio escolhida e disponibilidade do produto. Após informar o CEP no carrinho ou na finalização da compra, o sistema apresentará as opções disponíveis.
Posso retirar meu pedido pessoalmente?
Quando a opção estiver disponível, sim. A retirada local poderá ser combinada conforme as orientações apresentadas no site ou pelo atendimento da Eternize.
Como acompanho meu pedido?
Após a confirmação e envio do pedido, você receberá as informações de acompanhamento pelo canal informado na compra.
04
Produtos, Tamanhos e Disponibilidade
Como saber o tamanho ideal do anel?
Na página do produto, verifique se há indicação de tamanho ou tabela de medidas. Caso tenha dúvida, chame a Eternize pelo WhatsApp para receber orientação antes da compra.
As fotos representam exatamente a peça?
As fotos buscam apresentar as peças da forma mais fiel possível. Ainda assim, pequenas variações de cor, brilho ou proporção podem acontecer conforme a iluminação da foto, tela do dispositivo ou acabamento da peça.
Um produto esgotado pode voltar?
Sim. Algumas peças podem retornar ao estoque. Caso tenha interesse em um produto esgotado, entre em contato pelo WhatsApp para verificar previsão de reposição.
As peças acompanham embalagem?
A experiência de entrega faz parte do cuidado da Eternize. A marca deseja que cada cliente sinta acolhimento, carinho e encanto ao receber sua joia, com uma apresentação delicada e alinhada à identidade da marca.
05
Presentes
Posso comprar uma joia para presentear?
Na Eternize Joias você encontra peças delicadas para diferentes momentos, como anéis, brincos, pulseiras, braceletes, correntes, colares, berloques e pulseiras berloqueiras.
Cada peça é escolhida para unir beleza, significado e qualidade, seja para uso próprio ou para presentear alguém especial.
Posso enviar direto para a pessoa presenteada?
Sim. As joias da Eternize são pensadas tanto para uso próprio quanto para presentear em momentos especiais, como aniversários, Dia das Mães, Dia dos Namorados, Natal ou simplesmente para celebrar alguém querido.
Vocês enviam nota, valor ou comprovante junto ao presente?
Sim, desde que o endereço da pessoa presenteada seja informado corretamente no momento da compra.
Vocês enviam nota, valor ou comprovante junto ao presente?
Caso sua compra seja para presente, entre em contato conosco pelo WhatsApp para combinarmos os detalhes do envio com carinho.